Come disdire Storytel: i passaggi in base a dove ti sei abbonato

Storytel si disdice nello stesso posto in cui ti sei abbonato: sul sito di Storytel, nell’App Store, su Google Play o presso il partner che te lo ha venduto. Cancellare l’app non annulla l’abbonamento. Se paghi, ascolti fino alla fine del periodo già pagato; se sei in prova gratuita, l’accesso finisce nel momento in cui disdici.

Prima di tutto, ricorda dove ti sei abbonato

La strada dipende da chi ti addebita l’abbonamento. Se non lo ricordi, guarda l’estratto conto o le ricevute:

• Addebito di Storytel, per esempio sulla carta: ti sei abbonato sul sito e disdici sul sito.
• Addebito di Apple: è un abbonamento dell’App Store e lo annulli da iPhone o iPad.
• Addebito di Google: lo annulli su Google Play.
• Addebito di un’altra azienda: l’abbonamento ti arriva da un partner, e lo annulli con quel partner.

Disdire sul sito di Storytel

1. Apri il sito di Storytel nel browser, anche dal telefono, e accedi al tuo account. L’app serve per ascoltare: l’abbonamento si gestisce dal sito.
2. Apri le impostazioni del tuo account, alla voce dell’abbonamento.
3. Scegli di annullare l’abbonamento.

Se non trovi l’opzione, puoi disdire anche scrivendo al centro assistenza di Storytel, all’indirizzo assistenza.it@storytel.com.

Disdire su iPhone o iPad (App Store)

1. Apri Impostazioni e tocca il tuo nome.
2. Tocca «Abbonamenti».
3. Tocca Storytel.
4. Tocca «Annulla abbonamento». Potrebbe essere necessario scorrere verso il basso.

Se il pulsante non c’è o vedi un messaggio di scadenza in rosso, l’abbonamento è già annullato.

Disdire su Android (Google Play)

1. Apri Google Play e tocca l’icona del tuo profilo.
2. Vai a «Pagamenti e abbonamenti» e poi a «Abbonamenti».
3. Scegli Storytel e tocca «Annulla abbonamento».
4. Segui le istruzioni.

Dopo l’annullamento continui a usare l’abbonamento per il periodo già pagato.

Se ti sei abbonato tramite un partner

Quando l’abbonamento ti arriva da un’altra azienda, lo gestisce e lo fattura quell’azienda. Per annullarlo, e per ogni domanda sui pagamenti, devi rivolgerti a lei, non a Storytel: le condizioni di Storytel rimandano alle regole del partner.

Quando disdire

Un abbonamento a pagamento disdetto resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, quindi disdire presto non ti fa perdere niente. Storytel non rimborsa i periodi già iniziati. Un dettaglio tecnico: nell’ora che precede l’inizio del nuovo periodo non puoi modificare né annullare l’abbonamento, metodo di pagamento compreso. Non ridurti all’ultimo minuto.

Con la prova gratuita è diverso. Se disdici una prova non ancora finita, l’abbonamento termina subito, anche se mancano dei giorni. Sfrutta la prova e disdici l’ultimo giorno. Se l’hai attivata dall’App Store, Apple chiede di annullare almeno 24 ore prima della fine. La prova attuale: 7 giorni gratis (Basic). L'offerta è valida per i nuovi clienti di Storytel. La prova gratuita dura 7 giorni con Basic e 14 giorni con Unlimited Annuale e Unlimited Family. Unlimited mensile non prevede un periodo di prova. Se non disdici, al termine paghi il prezzo normale del piano scelto: Basic 6,49 € al mese; Unlimited 9,99 € al mese; Unlimited Annuale (89,99 € all'anno, pagamento anticipato per 12 mesi); Unlimited Family 14,99 € al mese. Ogni persona ha diritto a una sola offerta di prova.

Storytel Unlimited Family

• Unlimited Family lo gestisce e lo paga una sola persona, l’amministratore. È lei che lo disdice, come spiegato sopra.
• Dal sito, l’amministratore può anche ritirare l’accesso all’altro account senza disdire il piano.

Diritto di recesso

Le condizioni di Storytel ti danno 14 giorni dall’acquisto per recedere. Devi dichiararlo in modo chiaro prima della scadenza; in fondo alle condizioni c’è un modulo di recesso. L’abbonamento termina subito e Storytel ti rimborsa entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento, ma può trattenere una quota proporzionale a quanto hai usato il servizio. Se hai comprato tramite Apple, Google o un partner, valgono le loro condizioni.

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